AI 디지털 휴먼 라이브 용어 사전
AI 디지털 휴먼, 라이브 커머스, 자동 방송 관련 용어를 산업에서 통용되는 의미를 기준으로 정리했습니다. 특정 제품이나 회사의 기능을 설명하는 항목에는 해당 제품명을 표시했습니다.
AI 디지털 휴먼 (AI Digital Human)
컴퓨터 그래픽과 인공지능 기술을 결합하여 생성된 가상 인간 캐릭터. 텍스트 입력을 음성과 표정·제스처가 포함된 영상으로 출력하며, 라이브 방송, 고객 응대, 교육 콘텐츠 등에 활용됩니다. 실제 표현 품질은 학습 데이터, 음성 모델과 하드웨어 성능에 따라 달라집니다.
AI 디지털 휴먼 라이브
AI 디지털 휴먼이 실시간 스트리밍 플랫폼에서 방송을 진행하는 운영 방식. 상품 소개, 시청자 응대, 구매 유도 등 방송 진행을 AI가 수행하며, 콘텐츠 사전 검수와 오류 모니터링을 위한 사람의 감독이 함께 요구됩니다.
무인 라이브 (Unmanned Live)
사람이 방송에 상시 대기하지 않고 AI 시스템이 방송을 진행하는 운영 방식. 반복적인 상품 설명과 정해진 스크립트 기반 운영에 활용될 수 있습니다. 완전한 무인이 아니라 오류 감지, 민감한 응대와 비상 상황에서 사람이 개입할 수 있는 체계를 함께 구성하는 것이 일반적입니다.
라이브 커머스 (Live Commerce)
실시간 스트리밍을 통해 상품을 소개하고 시청자와 소통하며 판매하는 전자상거래 방식. 한국, 중국, 동남아시아를 중심으로 성장했으며, AI 디지털 휴먼 기술이 접목되면서 반복 운영의 효율화가 시도되고 있습니다.
크로스보더 이커머스 (Cross-border E-commerce)
국경을 넘어 상품을 판매하는 전자상거래. AI 기반 다국어 방송은 언어 장벽을 낮추는 도구가 될 수 있지만, 현지 상품 규정, 광고 표현, 물류와 고객 지원 체계가 함께 준비되어야 실질적인 진출이 가능합니다.
TTS (Text-to-Speech, 음성 합성)
텍스트를 음성으로 변환하는 AI 기술. 현대 TTS는 딥러닝을 기반으로 하며, 음색, 속도, 감정 표현의 자연스러움은 엔진과 학습 데이터에 따라 차이가 있습니다. AI 디지털 휴먼에서는 스크립트 텍스트를 방송 음성으로 변환하는 데 사용됩니다.
NLP (Natural Language Processing, 자연어 처리)
인간의 언어를 컴퓨터가 이해하고 생성하는 AI 기술. 라이브 커머스에서는 시청자 채팅 분석, 질문 의도 파악, 스크립트 생성에 활용됩니다. 처리 가능한 언어와 정확도는 모델과 학습 데이터에 따라 다릅니다.
딥러닝 얼굴 애니메이션 (Deep Learning Facial Animation)
딥러닝 모델을 사용하여 사람 얼굴의 표정, 입 모양, 눈 깜빡임 등 미세한 움직임을 생성하는 기술. AI 디지털 휴먼의 자연스러움에 영향을 미치는 핵심 요소 중 하나이며, 실시간 처리를 위해서는 충분한 연산 자원이 필요합니다.
전환율 (Conversion Rate)
라이브 방송의 시청자 중 실제 구매로 이어진 비율. 플랫폼마다 '시청자'와 '구매'의 정의, 집계 기간과 중복 제거 방식이 다를 수 있으므로 비교 시 동일한 정의와 조건을 사용해야 합니다.
다국어 AI 방송 (Multilingual AI Broadcasting)
AI 디지털 휴먼이 여러 언어로 방송을 진행하는 기능. 실제 방송 품질은 대상 언어의 음성 합성 품질, 번역 정확도, 현지 문화와 규정에 대한 이해도에 따라 달라집니다. 자동 번역만으로는 법적·문화적 표현을 충족하기 어려우므로 사람의 검수가 권장됩니다.
실시간 렌더링 (Real-time Rendering)
컴퓨터 그래픽을 지연 없이 생성하는 기술. AI 디지털 휴먼의 외형과 움직임을 실시간으로 표현하는 데 사용되며, 모바일 기기에서는 하드웨어 성능에 따라 품질이 제한될 수 있습니다.
자동 방송 스케줄링 (Automated Broadcast Scheduling)
설정된 규칙이나 데이터를 기반으로 방송 시간, 상품 순서와 반복 주기를 자동으로 관리하는 기능. 완전 자동화보다는 사람이 설정한 조건 안에서 반복 작업을 처리하는 방식으로 운영되는 경우가 많습니다.
스트림 키 (Stream Key)
방송 플랫폼에서 송출자에게 발급하는 고유 식별 코드. RTMP 프로토콜을 통해 영상을 플랫폼에 전송할 때 사용됩니다. 유출 시 제3자가 해당 채널로 방송을 송출할 수 있으므로 비공개로 관리해야 합니다.
RTMP (Real-Time Messaging Protocol)
영상과 음성을 실시간으로 전송하기 위한 통신 프로토콜. 라이브 스트리밍에서 카메라·인코더와 방송 플랫폼 서버 간의 데이터 전송에 널리 사용됩니다.
시청자 유지율 (Viewer Retention Rate)
방송을 시청하기 시작한 후 일정 시간 이상 계속 시청한 비율. 플랫폼마다 기준 시간과 집계 방식이 다를 수 있으므로 동일한 조건에서 비교해야 합니다.
AI 생성 콘텐츠 표시 (AI Content Disclosure)
방송이나 콘텐츠에 AI가 사용되었음을 시청자에게 알리는 표시. YouTube, 네이버 등 주요 플랫폼은 AI 생성 콘텐츠에 대한 표시 정책을 두고 있으며, 표시 의무와 방식은 플랫폼과 콘텐츠 유형에 따라 다릅니다.
옴니채널 라이브 (Omnichannel Live)
하나의 방송 콘텐츠를 여러 플랫폼에 동시에 송출하는 전략. 플랫폼별 정책, 시청자 특성과 기술 요구사항이 다르므로 각 채널에 맞는 구성이 필요합니다.
지식 베이스 (Knowledge Base)
AI가 질문에 응답할 때 참조하는 사전 설정된 정보 집합. 라이브 커머스에서는 상품 정보, 회사 정책, 자주 묻는 질문과 답변이 포함됩니다. 범위를 벗어난 질문에는 정해진 응답이나 담당자 연결 절차가 필요합니다.
API 연동 (API Integration)
서로 다른 시스템 간에 데이터를 주고받기 위한 인터페이스 연결 방식. 라이브 커머스에서는 상품 DB, 재고 시스템, 주문 관리 시스템과 방송 플랫폼 간의 데이터 동기화에 사용됩니다.
CSV 업로드 (CSV Upload)
상품 정보를 표 형식의 파일(CSV)로 작성하여 일괄 등록하는 방식. API 연동이 어렵거나 소량의 상품을 등록할 때 사용됩니다.
스트리밍 지연 (Stream Latency)
송출자 화면과 시청자 화면 간의 시간 차이. 지연이 짧을수록 실시간 상호작용에 유리하지만, 네트워크 상태와 플랫폼 설정에 따라 달라집니다.
디지털 트윈 (Digital Twin)
실제 사물이나 공간을 가상 환경에 정밀하게 복제한 3D 모델. 라이브 커머스에서는 상품을 3D로 보여주는 용도로 활용될 수 있습니다.
QBB LIVE (제품명)
QBB Live Co., Ltd.가 제공하는 라이브 스트리밍 기반 쇼핑 및 콘텐츠 운영 지원 플랫폼입니다. 현재 공개적으로 확인되는 공식 앱은 Google Play에서 배포되는 Android 앱이며 패키지명은 com.qbbb.h5입니다.